Términos y condiciones

Estos términos y condiciones explican las reglas de uso y compra en la tienda online de Baluarte. Te recomendamos leer esta información antes de realizar una compra, consultar productos, elegir un medio de pago o coordinar un envío o retiro en local.

Al navegar por nuestra tienda online, realizar una compra, crear una cuenta o utilizar nuestros canales de contacto, aceptás los presentes Términos y condiciones.

Te recomendamos leer esta información antes de comprar. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia clara, simple y confiable.

1. Información del comercio

Baluarte es un polirubro con venta online y atención presencial.

Datos de contacto:

Baluarte
Local: Montes de Oca 1109, Barracas, CABA
WhatsApp: 11-2341-4305
Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 hs y sábados de 10 a 14 hs.

2. Uso del sitio web

El sitio web de Baluarte permite consultar productos, precios, categorías, promociones, disponibilidad, medios de pago, formas de envío y opciones de retiro en local.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma correcta, sin realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad, contenido o disponibilidad.

Baluarte podrá modificar, actualizar o retirar contenidos del sitio cuando lo considere necesario.

3. Productos publicados

Los productos publicados en la tienda online pueden incluir imágenes, nombres, descripciones, precios, variantes, disponibilidad y otra información comercial.

Trabajamos para que la información sea clara y actualizada. Sin embargo, puede haber diferencias menores entre las imágenes publicadas y el producto real, especialmente en colores, packaging, presentación o detalles visuales.

Las imágenes son ilustrativas y tienen como finalidad ayudar al cliente a identificar el producto.

4. Precios

Los precios publicados están expresados en pesos argentinos, salvo que se indique lo contrario.

Baluarte podrá actualizar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso. El precio válido será el informado al momento de confirmar la compra.

En caso de detectarse un error evidente de precio, publicación o carga de información, Baluarte podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y ofrecer una solución adecuada.

5. Stock y disponibilidad

La disponibilidad de productos puede variar según el stock del local, la tienda online, la demanda y la actualización del catálogo.

La publicación de un producto en el sitio no garantiza disponibilidad permanente.

Si luego de realizada una compra el producto no se encuentra disponible, Baluarte se comunicará con el cliente para ofrecer alguna de estas alternativas:

• Esperar reposición, si fuera posible.
• Cambiar por otro producto.
• Emitir una nota de crédito.
• Cancelar la compra y gestionar el reembolso correspondiente.

6. Cómo comprar

Para comprar en la tienda online, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, agregarlos al carrito, completar los datos solicitados y elegir medio de pago y forma de entrega o retiro.

Es responsabilidad del cliente revisar correctamente:

• • Producto elegido.
  • Cantidad.
  • Variante, color, modelo o medida, si corresponde.
  • Datos personales.
  • Dirección de entrega.
  • Medio de pago.
  • Forma de envío o retiro.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente a la compra.

7. Medios de pago

Baluarte podrá ofrecer distintos medios de pago, como plataformas de pago online, tarjetas, transferencia bancaria, efectivo al retirar u otros métodos disponibles al momento de la compra.

Las cuotas, promociones bancarias, aprobaciones de pago y tiempos de acreditación dependen de cada medio de pago o plataforma utilizada.

Baluarte no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos online son procesados por plataformas externas seguras.

8. Envíos

Baluarte ofrece envíos a domicilio según las opciones disponibles en la tienda online o las que se coordinen con el cliente.

Los costos, tiempos y condiciones de envío pueden variar según la zona, el tipo de producto, el operador logístico y la disponibilidad del servicio.

El cliente debe completar correctamente los datos de entrega. Baluarte no será responsable por demoras o inconvenientes causados por datos incorrectos, incompletos o falta de recepción del pedido.

En caso de inconvenientes con el envío, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo para recibir asistencia.

9. Retiro en local

El cliente podrá elegir retiro en local cuando esta opción se encuentre disponible.

El retiro se realiza en:

Montes de Oca 1109, Barracas, CABA.

Horario de atención:

Lunes a viernes de 10 a 17 hs.
Sábados de 10 a 14 hs.

Para retirar un pedido, podrá solicitarse número de compra, comprobante, DNI o datos que permitan identificar la operación.

Recomendamos esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de acercarse al local.

10. Condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por la política correspondiente publicada en el sitio.

En general, podrán solicitarse cambios o devoluciones cuando:

• El producto presenta una falla.
• El producto llegó dañado.
• El cliente recibió un producto diferente al comprado.
• El producto se encuentra sin uso, en buen estado y con su empaque original.
• La solicitud se realiza dentro de los plazos establecidos.

Por cuestiones de higiene, seguridad o estado del producto, algunos artículos pueden no tener cambio o devolución, salvo falla comprobable.

Para más información, consultar la página de Cambios y devoluciones.

11. Derecho de arrepentimiento

En compras realizadas online, el cliente puede solicitar la revocación de la compra dentro del plazo legal correspondiente desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.

Para facilitar este trámite, el sitio deberá contar con un acceso visible al Botón de arrepentimiento o medio equivalente de solicitud.

Una vez recibida la solicitud, Baluarte se comunicará con el cliente para indicar los pasos a seguir.

12. Promociones y ofertas

Las promociones, descuentos, cupones u ofertas publicadas en el sitio estarán sujetas a vigencia, stock disponible y condiciones específicas.

Baluarte podrá modificar, pausar o finalizar promociones cuando lo considere necesario.

Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.

13. Cuenta de usuario

El cliente podrá crear una cuenta en la tienda para gestionar pedidos, datos personales, direcciones o historial de compras, según las funciones disponibles.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de informar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Baluarte podrá suspender o limitar cuentas que presenten usos indebidos, datos falsos, operaciones sospechosas o acciones que afecten el funcionamiento del sitio.

14. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de privacidad publicada en el sitio.

Baluarte utiliza los datos necesarios para gestionar compras, responder consultas, coordinar envíos, procesar pagos, emitir comprobantes, brindar atención comercial y mejorar la experiencia del usuario.

Para más información, consultar la página de Política de privacidad.

15. Comunicaciones

Baluarte podrá comunicarse con el cliente por WhatsApp, email, teléfono u otros canales informados durante la compra o consulta.

Estas comunicaciones podrán estar relacionadas con:

• Confirmación de pedidos.
• Estado de compra.
• Coordinación de retiro o envío.
• Cambios o devoluciones.
• Consultas comerciales.
• Promociones o novedades, cuando corresponda.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando lo desee.

16. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a brindar información verdadera, actualizada y completa al realizar una compra o consulta.

Baluarte no será responsable por inconvenientes generados por datos incorrectos, errores de carga del cliente, falta de respuesta, imposibilidad de contacto o uso indebido del sitio.

17. Funcionamiento del sitio

Baluarte trabaja para mantener la tienda online disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el sitio puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de hosting, interrupciones de servicios externos o situaciones ajenas a Baluarte.

En esos casos, se buscará restablecer el funcionamiento normal a la brevedad posible.

18. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseño, marca, logotipo, contenidos, fotografías y elementos visuales publicados en el sitio pertenecen a Baluarte o se utilizan con autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar estos contenidos sin autorización previa.

19. Modificaciones de los términos

Baluarte podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando lo considere necesario, por cambios legales, comerciales, operativos o técnicos.

La versión vigente será la publicada en esta página.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República Argentina.

Cualquier situación no prevista será analizada de buena fe, buscando una solución clara y razonable para ambas partes.

21. Contacto

Por consultas sobre estos Términos y condiciones, compras, pagos, envíos, cambios o devoluciones, podés comunicarte con nosotros:

WhatsApp: 11-2341-4305
Local: Montes de Oca 1109, Barracas, CABA
Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 hs y sábados de 10 a 14 hs.

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