Política de privacidad

Política de privacidad

En Baluarte valoramos tu privacidad y queremos que sepas cómo usamos y protegemos tus datos personales cuando navegás por nuestra tienda online, realizás una compra, completás un formulario o te comunicás con nosotros.

Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del sitio

El sitio web corresponde a Baluarte, polirubro con venta online y atención presencial.

Datos de contacto:

Baluarte
Local: Montes de Oca 1109, Barracas, CABA
WhatsApp: 11-2341-4305
Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 hs y sábados de 10 a 14 hs.

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando:

• Realizás una compra en la tienda online.
• Creás una cuenta de usuario.
• Completás un formulario de contacto.
• Consultás por WhatsApp.
• Solicitás información sobre productos, envíos, cambios o devoluciones.
• Navegás por nuestro sitio web.

Los datos pueden incluir:

• Nombre y apellido.
• DNI o CUIT, si fuera necesario para facturación.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Datos de facturación.
• Información del pedido.
• Medio de pago utilizado.
• Consultas o mensajes enviados.
• Datos técnicos de navegación, como dispositivo, navegador, páginas visitadas o cookies.

No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan mediante plataformas externas de pago seguras.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Procesar compras y pedidos.
• Coordinar entregas, envíos o retiro en local.
• Emitir comprobantes o facturas, si corresponde.
• Responder consultas por WhatsApp, email o formularios.
• Informar el estado de un pedido.
• Gestionar cambios, devoluciones o reclamos.
• Mejorar la experiencia de navegación en la tienda.
• Mostrar productos, ofertas o información relevante.
• Realizar acciones de comunicación comercial, solo cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, contables o administrativas.

4. Medios de pago

Cuando realizás una compra, el pago puede procesarse a través de plataformas externas, como pasarelas de pago o servicios financieros.

Baluarte no almacena los datos completos de tu tarjeta. La información de pago es gestionada por la plataforma correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de seguridad y privacidad.

5. Envíos y terceros necesarios para operar

Para entregar productos o gestionar pedidos, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores vinculados a la operación, por ejemplo:

• Empresas de logística o cadetería.
• Plataformas de pago.
• Servicios de facturación.
• Herramientas de gestión de la tienda online.
• Servicios técnicos o de hosting.

Estos terceros solo reciben la información necesaria para cumplir con el servicio correspondiente.

6. WhatsApp y canales de contacto

Si nos contactás por WhatsApp, redes sociales, email o formularios, podemos utilizar los datos que nos brindes para responder tu consulta, enviarte información sobre productos, coordinar pedidos o brindar atención comercial.

No solicitamos datos sensibles por estos medios.

7. Cookies y datos de navegación

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar productos en el carrito.
• Mejorar el funcionamiento de la tienda.
• Analizar visitas y comportamiento de navegación.
• Medir el rendimiento del sitio.
• Mejorar campañas publicitarias o acciones de marketing.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Tené en cuenta que algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si las desactivás.

8. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información sobre productos, novedades, ofertas o promociones si realizaste una compra, nos hiciste una consulta o aceptaste recibir este tipo de comunicaciones.

Podés solicitar dejar de recibir mensajes comerciales en cualquier momento, escribiéndonos por nuestros canales de contacto.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o modificación de la información.

De todos modos, ningún sistema digital es completamente infalible. Por eso, también recomendamos que protejas tus claves de acceso y no compartas información sensible por canales no seguros.

10. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, gestionar pedidos, responder consultas, cumplir obligaciones legales o mantener registros administrativos y contables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

11. Derechos sobre tus datos

Como titular de tus datos personales, podés solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de tu información personal, conforme a la normativa vigente en Argentina.

Para ejercer estos derechos, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o por los canales de contacto publicados en el sitio.

Es posible que solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Podés conocer más sobre la protección de datos personales en Argentina consultando la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en el sitio oficial de Argentina.gob.ar.

12. Protección de menores

La tienda online está dirigida a personas mayores de edad o a usuarios que cuenten con autorización de sus padres, madres, tutores o responsables legales.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin autorización correspondiente.

13. Cambios en esta política de privacidad

Baluarte puede actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio.

La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

14. Consultas sobre esta política de privacidad

Si tenés dudas sobre esta Política de privacidad o querés ejercer tus derechos sobre tus datos personales, podés contactarnos:

WhatsApp: 11-2341-4305
Local: Montes de Oca 1109, Barracas, CABA
Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 17 hs y sábados de 10 a 14 hs.
https://elbaluarte.com.ar/contacto/

Baluarte — Todo para tu día a día.