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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
En Baluarte queremos que comprar sea simple, claro y confiable. Por eso reunimos las preguntas más comunes sobre compras online, medios de pago, envíos, retiro en local, cambios y atención al cliente.
Elegí el producto que querés, agregalo al carrito y seguí los pasos para completar tus datos, seleccionar el medio de pago y elegir si preferís envío a domicilio o retiro en local.
Antes de confirmar la compra, revisá que el producto, la cantidad, la variante y tus datos estén correctos.
Tienda
No siempre es necesario. Podés comprar completando tus datos al momento del pedido. Si creás una cuenta, vas a poder consultar mejor tus pedidos y guardar información para futuras compras.
Sí. En Baluarte mostramos los precios de los productos para que puedas comparar, elegir y comprar con mayor claridad.
Los precios pueden actualizarse según disponibilidad, promociones o cambios comerciales.
Si luego de realizar una compra el producto no se encuentra disponible, nos vamos a comunicar con vos para ofrecerte una solución: cambio por otro producto, espera de reposición, nota de crédito o cancelación de la compra.
Sí. Podés escribirnos por WhatsApp para consultar disponibilidad, características del producto, formas de pago, envíos o retiro en local.
Medios de pago
Aceptamos los medios de pago disponibles en la tienda online al momento de la compra. Pueden incluir tarjetas, plataformas de pago, transferencia u otros métodos habilitados.
También podés consultar por WhatsApp si tenés dudas sobre cómo pagar.
Las cuotas disponibles dependen del medio de pago, la tarjeta, el banco o la plataforma utilizada. Si hay promociones vigentes, se mostrarán durante el proceso de compra o serán informadas por nuestros canales.
Sí. Los pagos online se procesan mediante plataformas externas seguras. Baluarte no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Si esta opción está disponible, vas a poder seleccionarla o coordinarla con nuestro equipo. Te recomendamos consultar previamente por WhatsApp.
Envíos y retiro en local
Sí. Realizamos envíos a domicilio según las opciones disponibles en la tienda online o las que se coordinen con nuestro equipo de atención.
Trabajamos con envíos a domicilio y opciones de logística externa. Las zonas, costos y tiempos pueden variar según la ubicación y el tipo de producto.
El tiempo de entrega depende de la zona, el método de envío elegido, la disponibilidad del producto y el operador logístico. Una vez realizada la compra, te informaremos el estado del pedido.
Sí. Podés retirar tu compra en nuestro local de Barracas.
Dirección: Montes de Oca 1109, Barracas, CABA.
Te recomendamos esperar la confirmación de que tu pedido está preparado antes de acercarte.
Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes de 10 a 17 hs.
Sábados de 10 a 14 hs.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Sí. Podés solicitar un cambio si el producto se encuentra sin uso, en buen estado, con su empaque original y dentro de los plazos correspondientes.
También realizamos cambios cuando el producto presenta una falla, llegó dañado o recibiste un producto diferente al comprado.
Comunicate con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido, el producto recibido y fotos del inconveniente. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
En compras realizadas online, podés solicitar la devolución o cancelación dentro de los plazos correspondientes, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado y con su empaque original, salvo falla comprobable.
Podés consultar la página de Cambios y devoluciones para conocer todos los detalles sobre plazos, condiciones, productos exceptuados y reembolsos.
Contacto y atención
Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al 11-2341-4305 o acercarte a nuestro local en Montes de Oca 1109, Barracas, CABA.
Sí. WhatsApp es uno de nuestros principales canales de atención. Podés consultarnos por productos, stock, precios, envíos, retiro en local, pagos, cambios o cualquier duda sobre tu compra.
Estamos en Montes de Oca 1109, Barracas, CABA.
Sí. Baluarte trabaja con venta por menor y por mayor. Para consultas mayoristas, te recomendamos comunicarte por WhatsApp para recibir asesoramiento según el tipo de producto y cantidad.
Baluarte — Todo para tu día a día.
